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Minicurso: Excelência no Atendimento ao Público

Minicurso: Excelência no Atendimento ao Público

Baseado em 109 avaliações
Gestão de Pessoas e RH
  • 2 horas de carga horária
  • 149 alunos
  • 2 aulas
  • 1 módulo de conteúdo
  • Última atualização 11/03/2024
  • Certificado de conclusão de curso

Sobre o Curso

Objetivos

Quer melhorar o atendimento na sua organização? Este curso é para você! Aqui, você entenderá o que é atender com excelência e irá conferir dicas de boas práticas no atendimento para garantir a satisfação do seu público.


Conteúdo do Curso:

Este curso é autoinstrucional, ou seja, não há o acompanhamento de um tutor, podendo ser realizado de maneira autônoma.


O que você vai aprender:

  • O que é atender com excelência;

  • Boas práticas de atendimento ao público;

  • Técnicas de comunicação;

  • Teste: qualidade de atendimento na sua organização;

  • Políticas de atendimento;

  • Como agir x Como não agir;

  • Resolução de conflitos;

  • Diferença entre tratamento e atendimento;

  • Satisfação do público.

Público alvo

Organizações, servidores públicos, líderes, empregados públicos e privados, atendentes e todos os interessados na área.

Sobre o certificado

Certificado de conclusão gratuito após a conclusão do minicurso. Em caso de dificuldades de acesso ou certificação, por gentileza envie um e-mail para contato@ibegesp.org.br

Sem tempo para fazer o curso agora?

Fique tranquilo, você poderá participar desse curso por tempo vitalício.

Conteúdo

1Módulo Geral

  • Aula Geral

  • Atuação e cases do IBEGESP

    5 págs.

Acesso Vitalício

Até 1 mês de suporte

Estude quando e onde quiser

Avaliações

Opinião dos alunos que se matricularam
5.0

109 avaliações

OTIMO

MARIA RACHEL VIEIRA BOAVENTURA

Ãtimo!

MARIA DE JESUS FERREIRA DA SILVA

Muito bom

Eliana De andrade

Linguagem suscita,o que facilita a aprendizagem.Parabéns a equipe.

Marluce Pereira de Souza Alves

Gostei do curso ..direto e com objetivo certeiro

Keila Gonçalves shibuya

Otimo cursos

Josiele Helena Silva Salomão

Muito prático e auto explicativo , bom demais

Adailton Rogério Baptista

Amando os mini cursos

Adrielly Batista dos Santos Souza

Eu gostei deste minicurso, pois é bem direto e fala de maneira a atender a nossa realidade, provocando reflexões e ações de mudanças. Otimo

Rosilene de Figueiredo

Minicurso: Excelência no Atendimento ao Público

  • 2 horas de carga horária
  • 149 alunos
  • 2 aulas
  • 1 módulo de conteúdo
  • Última atualização 11/03/2024
  • Certificado de conclusão de curso

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